对外贸易道路上崎岖不平。从一开始的寻找客户到确认细节、报价、开票、签订合同、付款生产、交货期跟踪、质量控制、物流配送、文件制作、收货、接收客户反馈、最终售后处理，这一系列流程的每一个环节都存在问题，影响后续合作。你认为这中间最难的部分是哪一环？

货物要紧跟在后面

刚看到求助，去年12月中旬把1票3千多公斤的货物送到海外，物流公司是朋友推荐的浙江一家物流公司。大家认为是朋友配送也没问题，但是两个多月过去了，现在没有物流信息。货款在装船前都付清了，相当于说物流费付了。现在顾客还没有收到东西，也不知道东西到哪里了。当初物流公司哪个职员负责的这批货物？哪个部分出问题了？国内运输方法？还是外国？走哪条路线？东西丢了，没找到吗，还是说还在路上？如果还在路上，就找不到单一号码吗？因此，现在要弄清楚这些货物到底在哪里。有单号的吗？另一点是当时买保险了吗？货物的价值是多少？赔偿的话能赔偿多少？

物流公司发现问题，及时通知外贸企业。

如果是朋友介绍的物流公司，最好让朋友多督促一下，问问物流公司到底是什么情况，什么时候能给答复。需要的时候去一次物流公司，两家公司的高层坐下来谈谈。如果故事不妥当，请向一级部门提交申请。最后一步，如果各种方法行不通，只能打官司。现在没有货物，可能丢了或找不到。这个时候要和物流公司协商，另一方面要协调客户的赔偿，确认客户目前在想什么。如果顾客没有收到货物，很有可能要求全额退款。耽误了顾客这么长时间的生意，顾客肯定不会高兴的。要看老板的态度，老板估计让员工赔偿了。最坏的结果是向顾客全额赔偿，这个顾客也不合适。那么物流公司会退还所有货款和物流费吗？这取决于海关申报单上货物的申报价值。这件事不能再拖了，要快点处理。拖延的时间越长越不利！

只有在客户顺利收到订单的情况下，才能完成此订单

最后，再次提醒大家，外贸道路出现问题的话，尽可能迅速有效地解决，拖了很长时间，水不好。春节假期前要找到单数物流，不要把节日前的事情推迟到节日。特别是节日期间要送东西，路上慢而堵，配送要尽量避免休息日。在顾客收不到货物之前，要细心追踪，不能掉以轻心。在寻找货代合作时，最好还是多找几个货代进行综合比较，再合作。

春节假期结束后，明天第一个工作日外贸人要做什么？

一年一度的圣诞节快到了，外国顾客马上就要放假了，外贸人的圣诞节怎么过？