4、对易吸尘部分每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。

5、对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。

6、对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御。

7、每月定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心的 监控网络需求，如带宽、IP地址等限制。提供每月一次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等；实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况，进行核查，并进行相关的处理。根据用户需要进行监控网络的规划、优化；协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等。

8、提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送对方。

三、工程技术资料的交接

为了确保售后服务部可以有更好的条件做好系统维护与维修保 养工作，工程技术部在工程完成后必须做到：

1、工程验收或交付使用时，必须通知售后服务部人员到场，使得售后服务人员尽快熟悉工程的组成，使用情况与建设单位的相关使用人员。

2、工程交付使用后，工程部、技术部必须向售后服务部提交该 工程的以下资料：

（1）所有设计方案、图纸

（2）相关器材及设备的说明书、合格证、检测报告等 （3）工程的所有竣工资料系统维护的日常例行工作。

3、系统维护的日常例行工作，由售后服务部负责日常实施，具体规定如下：

（1）建立系统维护工作档案，详细记录各工程系统的日常维护工作，做到任何一个系统，都可以交由本部门任何一名技术人员随时进行，而不会因为缺少相关资料或不是本人经办而无法开展工作。

（2）从系统交付使用开始，每二个月对系统的情况进行一次例行检查，且尽可能邀请用户的使用人员陪同检查，同时可以对使用人员的使用和日常维护能力进行实际的进一步培训和提高。

（3）从系统交付使用开始，每半年对系统的关键设备如闭路电视监 控 系 统的摄像枪、云台、数码录像主机、彩显、监视器等，以及防系统的主机、探测器等器材，综合检查一次其工作性能，确保系统的运作情况良好。

（4）从系统交付使用开始，每年对系统的所有设备和线路进行一次全面检查，尽量使得系统的性能维持在交付使用时的良好状态。对于由于使用时间过久，而性能偏差太大影响系统的整体效果的，应该 尽量说服用户予以更换，以确保系统的正常使用。维修保养工作的具体运作。

四、检修重点问题

一、线路检修

1、超五类网线抗拉性差，检查线是否被拉断？可观察变压器电源指示灯供电状态？检查变压器工作是否正常？

2、网线拉断处已完全正确对接好，但还无法供电，检查网络插座是否被损坏？检查变压器工作是否正常？

3、线路供电正常，无视频信号，检查线是否被拉断？网线拉断处已完全正确对接好，检查双绞线视频传输器是否损坏或接头松动，可与其它通道交换检测。(如检查双绞线视频传输器损坏请申请更换)

4、有视频不能控制云台，检查线是否被拉断？网线拉断处已完全正确对接好，检查球机编号与其通道地址编码是否对应？

二、摄像机维护与维修

1、外部透明罩是高度透明的亚克力板，经一次性压制成半球形，摄像机需要良好的透光性，切勿磨花透明罩导致摄像机图像模糊，平时要保持透明罩干净明亮。当发现图像模糊时，请检查透明罩外部是否太脏或是已磨花。如内部积灰请小心卸下整机，在安全的条件下打开摄像机透明罩，小心擦灰。

2、内部不仅有电子电路，还有机械装置，它的体积小内部空间有限，机械装置比较小巧，切记轻拿轻放，勿摔勿碰。

三、电源故障

源不正确大致有如下几种可能：供电线路或供电电压不正确、功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）、供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生。因此，在系统调试中，供电之前，一定要认真严格地进行核对与检查，绝不应掉以轻心。

四、线路故障

若处理不好，特别是与设备相接的线路处理不好，就会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。在这种情况下，应根据故障现象冷静地进行分析，判断在若干条线路上是由于哪些线路的连接有问题才产生那种故障现象。这样就会把出现问题的范围缩小了。特别值得指出的是，带云台的摄像机由于全方位的运动，时间长了，导致连线的脱落、断裂是常见的。因此，要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时间运转的要求。

五、监控维护档案与服务

1、行政部应该将所有用户的相关情况整理归档，接待并整理好用户的故障记录。

2、每天上班后即将待处理的故障记录交给售后服务经理，售后服务经理可以根据具体情况安排工作。

3、行政部与售后部协作，建立维修工作记录卡，每次客户报障，从接到电话，到派出相关技术人员前往处理，以及处理过程，处理结果，用户意见均应有完整记录，并将其作为相关人员的工作考核标准，列入考核体系中。

4、一般的故障处理，售后服务人员应于接报后次日完成，主要设备的故障，影响系统使用的，在接报后4小时内完成处理，维修保养工作的具体运作 ，特别严重的故障引致系统瘫痪的，应在接报后2小时内到场。

5、按照国家相关规定落实保修工作，属于保修范围的，一定要保证用户得到保修服务，对于将会影响系统整体工作的器材，保修期间应该提供备用机，或根据现场情况，采取可行的办法使得用户可以继续正常地使用系统的基本功能，尽量减少由于保修工作对用户所造成的不便。