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解决患者体验问题

我们已经解释了为什么让您的员工成为您的品牌拥护者（他们是与您的患者互动的人）很重要。但是，您可以在医院系统的顶层做一些事情，以帮助将普通患者转变为品牌大使。

与其公然告诉新患者您的医疗品牌是最好的品牌，不如考虑解决他们的担忧和痛点，无论是最近的医院附近还是遇到新医生的不安。如果您表明您对他们的问题有耳光，并在以后提供一流的服务，那么让他们进行推荐就会容易得多。良好的公共关系意味着让您的品牌信息与患者的推荐相匹配。

在这方面，医院品牌的一个很好的例子来自白飞机医院。它显示了一位癌症幸存者和她的医生谈论白飞机的治疗过程。采访的重点是患者的经历：医生以前如何对待这位患者的母亲以及此后形成的长期联系。医疗专业人员对这家医疗机构提供的卓越研究发表了她的看法，这突出了品牌承诺：出色的医疗和客户服务。

本案例研究再次提醒我们，个人患者与指定医生的关系对他们的体验有多大影响，并有助于强调您需要让患者和员工对医疗品牌感到兴奋的一点。

有意义的医院营销活动

随着数字营销世界蓬勃发展，不断创新的营销策略和社交媒体广告活动，乍一看似乎很难像医疗行业这样传统的东西在这个耀眼而富有创意的空间中占据市场份额。

这个问题的答案非常复杂。对于某些类型的医疗设施，如整形外科医生或牙科服务，利用社交媒体营销的力量变得非常合适;例如，许多这些医院品牌都使用影响者作为他们的品牌大使。

另一方面，当涉及到大型医院系统时，营销人员可能面临更具挑战性的任务，这些系统预计不会有特别时尚或“华而不实”的数字营销活动。对于处理更严重疾病的机构，专业知识和专业精神是第一位的，因此像网络研讨会这样的东西可能是让新患者对您的医院品牌感兴趣的更有效的方式。

例如，梅奥诊所是世界上最大和最著名的研究诊所之一，其内容策略非常适合其医院品牌。他们有一个博客部分，其中包括与医疗专业人员相关的专业文章，以及患者的推荐。

然而，这并不是说社交媒体是医院营销的禁区。阿肯色州儿童医院与伤害预防中心合作，以令人震惊的标题#100deadliestdays发起了一场社交媒体活动。标题指的是阵亡将士纪念日周末和劳动节之间的几天，当时青少年车祸激增，该活动旨在提高对安全驾驶和保护交通中儿童的认识。但他们也将活动扩展到其他相关主题。